Çağrı merkezi birim yöneticisi nedir? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi, bir organizasyonun çağrı merkezi operasyonlarını yöneten ve geliştiren kıdemli bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri standartlarını koruma, performans hedeflerine ulaşma ve çağrı merkezi personelinin etkili bir şekilde çalışmasını sağlama sorumluluğuna sahiptir. Birim sorumlusu ne demek? Belge Kayıt Biriminin görev ve sorumluluk alanına giren iş ve işlemlerle ilgili olarak birim içi süreç yönetimi ve birimler arası işbirliği ve koordinasyon faaliyetlerini yürütmek. Yönetici ne iş yapar? Yönetici kime denir sorusunun cevabı şudur: Üretim veya hizmet faaliyetlerinin sağlanması ile görevli şirket veya kurumlarda üretim faktörlerini bir araya getirerek çalışmaların eşgüdümünü sağlamakla görevli olan kişidir.…
Yorum Bırak